MR NALOKO SA MALL, PREMYO DAW PERO MAY BAYAD PALA! MRS NAGALIT! BITAG, TO THE RESCUE!
01:00.0
And the deceptive syndrome practices, ano po.
01:04.0
Malaking pagkakamali po rito, sir.
01:06.1
Kaya kailangan maging maalisto, ano po tayo bilang mga consumer.
01:13.0
Dito po kami sa Bitag para i-delog po yung aming problema
01:17.5
tungkol po sa nabili naming mga appliances doon sa mall po
01:23.5
na hindi po namin kailangan noong June 25, 2024.
01:28.3
Pagpasok po po sa...
01:30.0
...store nila, eh bigla po nalang sinabihan na na-load ako sa Raffle.
01:34.1
Eh wala naman po akong sinalihan na Raffle po.
01:37.0
Biglang, ano, na pinasali po ako nila sa palaro
01:40.0
na kung meron akong ganito na klase na parang ATM card or so on, yung mga SIM card,
01:45.9
ay manalunan akong coins.
01:48.1
Tapos yung coins na yun ay may kapalit na items po.
01:52.1
Kinuha yung verification ko na ID at ATM para verification para makuha ako yung item.
01:57.3
Nagulat na po ako nung paglabas nung...
02:00.0
...verificer nila, may dadala na pong resibo galing sa machine
02:02.9
at nakakaltas na po yung pera ko doon sa, ano po, yung sa machine na yun.
02:08.0
Pinilit po nila po na kunin ko yung items kahit na ayaw ko po.
02:12.6
Yung hinabol po kami nung nasa labas kami,
02:14.9
ang sinabi po ni Ms. Angel, 50% na lang po yung maibabalik sa amin.
02:19.5
Ang gusto namin mangyari po is maibalik po yung pera namin.
02:26.2
Sir Ben, andito po kami ngayon para humingi sa iyo yung...
02:30.0
...tulong para po maibalik yung pera po.
02:33.9
Kaya kayo nandito kasi gusto nyo sabihin na binabalik nyo.
02:38.5
Yung mga produkto, tama?
02:41.1
Meron ba kayo nakitang mali doon sa produkto?
02:43.6
Meron ba kayong nakita na parang hindi naman kalidad or something?
02:47.5
Yung product po kasi sir, hindi po namin talaga kailangan yun sir.
02:50.8
Anong nakita nyo doon?
02:52.1
Hindi ba sapat doon sa siya na limas na 89,000 pesos?
02:55.5
Hindi sapat yung mga napanalunan nyo?
02:57.9
Anong tingin mo doon, Mrs.?
02:59.1
It's not worth it.
03:01.2
Parang po, pero ang una ko pong naisip, bakit po niya na ano yun na bili or na ano po siya doon?
03:07.8
Which is, wala po talaga kaming plano doon na bumili naman ganung appliances.
03:12.2
Tsaka pag bumili, if ever man bumili siya ng something, may permission po siya sa akin before.
03:18.5
Tama. Ay, kumbaga, Mrs. Kay, tsaka yung savings ninyo, conjugal yun eh.
03:23.4
Siyempre, kinakailangan, hindi lang siya pwede mag-decision dahil sa inyo yun.
03:27.8
Anong dahilan kung bakit yung sinasa uli?
03:29.8
Hindi kayo satisfied? It's not worth it?
03:31.9
Or hindi ka kinonsulta ni Mr.?
03:33.6
Basta pagdating sa bahay, nagulat ka na lang yung mga appliances na yun.
03:37.2
At saka medyo, hindi, hindi tugma, hindi, parang hindi, hindi siya worth it doon sa presyo.
03:42.1
Bilang isang may bahay, ganun ba nakita mo?
03:44.3
Siyempre po, ngayon, sa panahon ngayon, uunahin po yung dapat kailangan.
03:49.3
Ngayon po, yung mga appliances po na yun, hindi po talaga namin kailangan, sir.
03:54.5
Kaya po, nag-decide po ako na bumalik po doon para po i-return yung mga appliances.
03:59.8
And then, parang po makuha yung refund namin 100%.
04:03.5
Pumayag naman si Mr., sumama ka nung pagpunta roon sa appliance store para ibalik. Sumama ka na?
04:09.4
Yes po, sir. Sumama po ako.
04:10.9
Describe to me yung mga sales lady nila doon. Anong mga kasuutan, anong presentasyon, anong rehistro na dating sa iyo ng mga sales lady?
04:18.7
Nung pumunta po kami ng araw na yun, sila po ay formal po yung mga kasuutan nila.
04:25.4
Which is naka-coat and then naka-slacks.
04:29.8
Yun po hinanap ko po si Sir Miguel, yun po yung supervisor nila.
04:34.1
And then, inano po ko po yung concern namin na which is ma-refund yung item, ay yung pera pala.
04:43.3
And then, sabi po ni Sir Miguel na wala pong refund, replacement lang po.
04:48.9
Wala pong refund pero replacement. Ibig sabihin, palitan mo pero hindi mo pwede mabawi yung pera.
04:55.3
Ano pa ang sinabi sa iyo?
04:56.3
And then, sabi po. Sabi ko po kasi, sir, hindi po namin need yung...
04:59.8
Yung mga appliances na yan. Nagtaka po ako sa asawa ko.
05:02.6
Sabi po nung supervisor na, ma'am, pwede ko po namin na yan palitan yung mga kailangan nyo pong appliances.
05:08.9
And then, we will add more appliances.
05:11.6
So, sabi ko po, ay hindi po talaga kasi for emergency fund po yung mga pera yun.
05:17.3
And then, sabi po ni Sir Miguel na, ma'am, kakausapin nyo po yung customer service namin para po dun sa concern nyo po.
05:26.8
Sabi, at first, sabi po ni Miss Angel,
05:29.8
wala po talagang refund sila.
05:34.5
And then, after yung sabi ko po, ay sige, wala po pala kaming mapapala dito.
05:39.9
So, lumabas na po kami.
05:41.3
After five minutes, nung nasa mall, alabas na po kami ng mall,
05:44.9
inabot po kami ng supervisor nila.
05:47.5
Kasi gusto niya po kaming kausapin ni Miss Angel.
05:51.8
Sabi po ni Miss Angel, 50% na lang daw po yung mababalik sa amin.
05:56.4
And then, the 50% will go to the store to be fair.
06:00.7
Parang, parang, ang kanyang alok, eh, 50% nang ibabalik doon sa 86 or 80 something.
06:08.5
Dahil ang 50% napupunta sa store.
06:11.5
I-return namin yung ano po.
06:13.2
Lahat na item, i-return.
06:14.9
Tapos, 50% na lang.
06:16.4
50% sa kanila, eh, hold up pa rin yung highway robbery pa rin ang tawag.
06:21.5
So, ikaw naman, mister, anong medyo tahimik ka lang dyan?
06:24.5
Alam ko naman siguro, nabugbog ka sa pagmamahal.
06:26.4
Pagmamahal ni misis.
06:27.6
Dahil nga naman ikaw, pambihira ka naman, oh.
06:29.7
Dato nga may bahay.
06:30.5
Kuminsan, makikinig tayo sa may bahay natin.
06:32.6
May mga bagay na tayo, mga mister.
06:34.6
Hindi lahat na panahon, nakikita natin, nagagawa natin.
06:37.5
Laging, ang tagumpay ng isang mister, kuminsan, eh, makikita doon sa pagmamahal at pangangasiwa ng may bahay.
06:47.4
Kung matagumpay ka, tagumpay ka ba?
06:49.3
Kaya kailan magtagumpay ka rito.
06:51.3
Lintik na kapote kasi.
06:52.8
At dahil dyan, nabitag ka.
06:54.6
Ngayon, ang gusto mo lang, maruha.
06:56.4
Kaya po, mabalik po yung biyay.
06:58.3
Habang nakikinig sa atin si Christian Ted Tungahan, a provincial director ng DTI Laguna,
07:04.9
gusto ko pong pakinggan nyo na maigi para may ikaw po ulot po kayo dito at makapakinggan mo na.
07:10.3
Christian, magandang umaga po sa iyo, Sir Christian.
07:13.2
Ano pong masasabi nyo, Sir, habang pinakikinggan nyo kanina,
07:16.2
at anong punto de vista, anong nakikita nyo ang tama o mali,
07:19.5
ano pong pagtutuwid o paglilinaw na magagawa po ng tanggapan po ng DTI sa Laguna, Sir?
07:24.4
First and foremost, ano po.
07:26.0
So nakita po natin, yung possibility, ano po, na concern po dito is that come, ano po.
07:31.7
Yun po, just to remind lang po, hindi lamang si Sir Neil and even yung ating consumer, ano po,
07:37.4
yung ating pong tinatawag na sales promotion, ano po,
07:40.5
yan po ay ina-apply sa Department of Trade and Industry under po sa Republic Act 7394,
07:46.7
specifically Article 116, ano po.
07:49.1
So ito po ay dapat may promo permit na meron sa DTI kung ito po ay merong,
07:56.0
tinatawag na mga promotional collaterals na ini-issue ng ating mga business establishment,
08:02.9
dapat po sila ay may permit coming from us, ano po.
08:05.9
So para maging legitimate yung kanilang sales promotion practices, ano po.
08:10.9
So in the case po ni Sir Neil, parang hindi lang po clear, ano,
08:14.3
kasi meron po rin tayong tinatawag na in-store promotion na kung saan siya po ay may exclusion sa pagpuhan ng permit sa DTI,
08:22.6
yung wala po mga promotional collateral.
08:25.2
Wala po tayong ginagamit na, ano po, no, any means para to promote.
08:29.9
So yung pong in-store, sinasabi na sinasabi po natin, yung pagpunta nyo po sa establishment,
08:35.1
so saka doon nyo lang po malalaman na meron palang discount, meron palang mga premium items na binibigay.
08:40.8
So yun po, no, pero in the case po ni Sir ay parang wala naman po Sir, tama po ba, wala mga promotional collateral?
08:48.3
Wala po. Sir, question. Wala po basta iti, accidental lang po siya na pupunta ng mall to...
08:55.2
You know, gumamit ng CR, kaya lang na naimbitahan siya ng sales later on nung naka-miniskirt,
09:02.3
and then father stayed that time, and then sinabi sa kanya na this is his lucky day that he now got a price na ibibigay sa kanya,
09:11.6
na napili, parang ganun, and then raincoat yung kanyang napanalunan, or kapote, tapos inimbita na siya roon sa loob ng store.
09:19.2
Wala daw mga signs sa labas na may promotion, 50% discount, o ganito, ganyan.
09:25.2
O packages, nothing, but sasalubungin ka lang sa labas ng mall, tapos dadalhin ka sa loob.
09:30.5
What do you think of that, Sir, na wala namang ganoon klaseng situations, na basta't nalang dinala ka, sumama ka, at pagdating doon,
09:38.0
pinagtulungan ka na, malakas ang music, nagkakantahan sila, nagsasayawan, na parang they're happy na parang ikaw yung napanalunan.
09:45.6
So everybody's trying to, they're trying to infect yung sinasabing happiness because he's being lucky.
09:51.2
What do you think of that?
09:52.1
Ah, possible po, pumasok din po yan under deceptive circumstances.
09:55.2
I mean, promo practices, ano po.
09:56.9
Tama po yun. I agree with what you're doing.
09:59.6
Pinapaliwanag niyo po para medyo maging, ito naman, aware yung mga mamimili natin kapag pumasok sa mall.
10:07.2
Ngayon, ito lang po yung mga points na gusto po namin i-bring up sa inyo.
10:12.0
Ang sinasabi po ng sinasabing ito'y tindahan, hindi pwedeng isa uli, pwede mo lang palitan.
10:20.8
Take note of that, Sir.
10:22.5
Okay. Nor return, only exchange.
10:27.5
Pwede doon sa ating batas, ano po.
10:29.4
So if in case may defect, may problema po sa item, so karapatan po ng ating consumer na doon sa tatlong hour,
10:36.8
we have three hours sa sinasabi na resolution for the defective item.
10:41.9
So that is replacement, repair, at saka po refund.
10:44.9
So yun po yung mga options na available under Consumer Act, ano po, na pwede sa ating mga consumer.
10:51.2
Ang maganda pong narinig ko sa inyo, kinakailangan pala ng mga promo permit mula sa DTI.
10:57.0
Ano mang mga establishmento, may nakalagay sa labas, you know, talagang nakikita nila,
11:02.3
there's a promo going on, monitored by DTI, at saka yung sistema ng promo,
11:06.4
mamonitor ninyo kung may kalukuhan or may scheming or scamming. Tama ba, Sir?
11:11.2
Yes po, Sir. Tama po.
11:13.0
So doon lang po namin, Sir, dinadala po sa inyo, at hayaan na po namin kayo,
11:17.3
kung alam ko naman, Sir, on the part of the government, alam naman po,
11:21.2
sabihin natin ang DTI, talagang patas po talaga, pinatutupan.
11:24.3
And I would trust yung system of how you give siguro doon sa protecting the consumer,
11:31.2
as well as, you know, sabihin natin, yung mga business establishment, for as long as walang aggrieve, walang nadedihado, Sir.
11:38.7
Kapag tayo sinabihan na tayo nanalo sa isang promo, so isituate natin, ano, meron ba tayong sinalihan na promo,
11:45.5
at kung meron tayong sinalihan sa isang establishment tayo sumali, kasi doon lang po tayo meron chance of winning.
11:51.2
For those na wala naman tayong sinalihan, of course, we can deny, ano, yung mga tao na nagsasabi sa atin,
11:58.6
oh, you have that, ano, no, preview, you have that, we have raffle, nananalo po kayo, ano, so tangihan po natin.
12:06.8
So pangalawa, so nabanggit ko nga po, ano, yung kanilang issue, yung no return or exchange or exchange only,
12:13.9
so yan po ay pinagbabawal sa ating batas, ano po. So, and equivalent na somehow synonymous doon sa ating,
12:21.2
you know, exchange policy, ano po. So sinasabi po ng batas na kapag po defective ang isang item or isang unit,
12:27.9
so the consumer, ano po, have the right na pwede po siyang ma-repair, ma-replace or ma-refund, ano po.
12:33.9
So yun po yung tatlong options na available para sa ating mga consumer. So kinakailangan tandaan po natin dito para kung sakasakali,
12:41.5
ano po, na tayo makabili ng defective, na mga produkto ay consumer, ano po, magagawa po natin ng paraan.
12:51.2
Ang perang ibinili, hindi naman po, ano, ano, basta-basta, no, is our hard-earned money na talagang pinagpaguran natin sa ating pagtatrabaho,
13:00.5
yung ating binili. O hindi ba natin na magulang natin kung tayo ay mga studyante pa lang, ano po.
13:05.8
So, ayun po, kinakailangan maging maalisto, ano po, tayo bilang mga consumer.
13:10.8
Thank you so much, sir, sa inyong pagbibigay po ng alert or all points bulletin.
13:15.4
So, sir, I just want to ask if 100 percent po ba ma-refund yung money natin?
13:21.2
Yes ma'am. So, we have due process, nabanggit nga po ni Sir Ben kanina, no.
13:29.5
So, ano po, meron po tayong mediation muna, no, kaya kailangan marinig po natin both parties, kayo po at saka yung business establishment, ano po.
13:37.8
So, if in case hindi po magkaroon na resolution, so that's the time na magkakaroon po tayong adjudication.
13:43.1
So, i-weigh in po yan, no. We cannot guarantee you immediately right there and then you can claim 100 percent.
13:51.2
Of the total amount na ating po ibinayad. So, titignan po natin as we go along po doon sa ating process ng case resolution, ma'am.
13:59.0
Maraming salamat po, ano, and then papupuntahin na lang po namin sa inyo to file a formal complaint.
14:04.1
Dito naman po, sir, eh, I think we're all, you know, we're medyo happy na po kami sa national level po, sir.
14:11.5
Thank you so much, sir. Okay?
14:12.9
At medyo kung ano man ang problema ninyo, para sa akin, naging bayani kayo para mailanta ditong ganitong klaseng estilo.
14:21.8
At hindi ko naman sinasabing panluloko para medyo mabuksan ang isipan ng ibang mamimili sa pamamagitan mo, Mrs. At ikaw naman, Mr.
14:29.1
At ayokong pagtatawanan kayo, nare-respeto kong pagkataon ninyo, at ang pagdulog nyo sa akin, kinakailangan nyo ng tulong.
14:35.8
Kami naman, kung ano yung aming matutulong dito sa inyo, at paglilinaw, at ipagkakaubay na namin, nakatingin kami sa DTI, alam ko naman, masisiyahan kayo sa action na gagawin nila. Okay?
14:51.2
Kasi, Mr., bakit parang medyo hinupal?
14:56.0
Meron ba ako? Pwede ba ako mag-request?
15:00.3
Can you kiss your husband?
15:03.0
Asawa mo ba ito, or hindi?
15:05.7
Why can't you just simply kiss, and just kissing is forgiveness? Okay?
15:10.8
Kasi kung hindi mo siya napapatawad, kawawa naman si Mr.
15:14.6
Para sa kanya, nakikita ko, napakabait ni Mr. na parang galing ka rito, at sumama sa iyo.
15:21.2
It's not easy for him, but yes, kiss si Mr., wala namang masama.
15:25.5
Can you do that? Simple lang naman ang aking hilig sa iyo, eh.
15:29.9
Ayun. Okay. Maraming salamat sa inyo. Tutulong kami sa inyo. Okay?
15:34.6
Thank you, po, sir.
15:35.4
Ito po, nag-iisang pampasang sumbungan, tulong at servisyo, may tatak. Iba po ang tatak namin.
15:40.6
Hindi kami naglalaro dito, hindi kami nag... We're not trying to be funny, we're serious.
15:45.2
Ilalabang ka namin, di ka namin iiwan. Ito po, yung hashtag, ipabitag mo.
15:51.2
Umurip ako dun sa inyong may b office, o ulit kita sa aming ей.
16:07.9
O responding for the interview.
16:12.1
Last question to yourself,先 viktig panito sa視க que nila mo yung polite,
16:16.1
katika mo small tip na peto ka.
16:21.2
Ako po si Luella Masamayor
16:32.9
Ako po si Neil Masamayor
16:34.8
Kami po ay buong pusong nagpapasalamat kay Sir Ben Tulfo at sa kanyang programang BITAG, Ang Pambansang Sumbungan
16:43.3
Dahil sa mabilisang aksyon tungkol sa aming reklamo dun sa It's a Household Products Trading
16:49.9
Dahil sa BITAG, nabalik po ang aming pera
16:53.4
Maraming salamat po sa inyong lahat and God bless you all
16:57.5
Hashtag ipagbitag mo
