GCash, nanindigang isang product error ang nangyaring unauthorized fund transfer noong weekend
00:21.8
kung saan may mga GCash users po no na
00:24.0
naaberya dahil sa mga unauthorized
00:26.5
transactions ano po ba talaga ang
00:28.2
nangyari is this an organized
00:30.6
o system error po gaya ng nauna ninyong
00:33.0
pahayag Ah okay So um una Maraming
00:37.6
salamat sa pagkakataon at humihingi muna
00:40.4
kami ng pang-unawa um Alam niyo nung
00:43.8
November 9 over the weekend we
00:46.4
prioritize po yung handling ng ating mga
00:49.1
customers no lalo na po yung mga
00:51.1
impacted ng product issue natin na
00:53.3
tinatawag na send ang paw importante po
00:56.4
kasi na maayos po natin yon at ah
01:00.0
nakipag-ugnayan din po kami kaagad sa
01:02.8
ating regulator na bsp so importante din
01:06.4
po na sila muna po ung makaalam ng
01:08.7
impormasyon para naman yung ishe-share
01:10.8
namin sa inyo ay validated nila so Oo po
01:14.6
ikukwento ko lang po sa inyo kung ano
01:17.2
yung nangyari no una wala pong nawalang
01:21.1
pera ah noong November 8 mga 11:00 PM
01:27.2
nakita po namin sa aming system na Meron
01:30.4
pong Sudden spike doun sa transaction ng
01:33.3
sinasabi natin na send ang paw um ang
01:37.9
send ampaw kasi ito yong small product
01:41.8
feature ng GCash na pwede kang mag-send
01:45.2
to multiple customers in a form of ampaw
01:49.3
ginagamit ito pag pasko or pagka Chinese
01:52.6
New Year non so unusual dahil hindi
01:54.8
naman po Chinese New Year ngayon at saka
01:56.8
hindi rin po Pasko no so pag k yan ay
02:00.5
ginamit mo ang unang mangyayari diyan ay
02:03.5
mapupunta yan dun sa tinatawag natin na
02:06.9
temporary wallet so nung nakita po namin
02:10.6
yun nakita namin Bakit Dumadami yung
02:13.1
laman nung temporary wallet na yon So an
02:16.0
usual yan kaya Switch off namin yan
02:18.2
kaagad kinabukasan ah August 9 na tayo
02:22.3
mga madaling araw may mga tumatawag na
02:25.3
po sa amin na Bakit daw parang nag-send
02:27.7
angaw sila at hindi naman po nila Gina
02:30.2
yung transaction so sa pagkakataon na
02:32.6
yun naconnect namin na baka nga Meron
02:34.7
yang kinalaman dun sa nakita natin na na
02:38.0
spike so nagf investigate kami at we
02:41.3
ruled out fishing wala pong data breach
02:44.5
wala pong account take over Ito po ay
02:47.4
product error at in 24 hours po yung
02:51.4
laman po nung nung ah temporary wallet
02:54.4
na yun ng send ampaw ay ibinalik po
02:57.2
natin kaagad sa ating customers at at on
03:00.1
the same day nag-report din po tayo sa
03:02.9
BS Ma'am kung matatandaan natin Ano um
03:06.3
sinasabi po kasi ng cicc doon sa usapan
03:08.5
namin kahapon Dito sa mga unauthorized
03:10.8
transactions meron silang nakikita na
03:12.6
dalawang numbers no na halos
03:14.5
kahalintulad doun sa mga 21 cases na
03:17.4
nagreklamo po sa kanila so nangyari na
03:20.7
rin po ito in the past kung hindi po ako
03:22.4
nagkakamali 2023 may ganito rin Hindi ko
03:25.5
sure kung ang paw din po ba y nangyari
03:27.6
Pero may mga transactions din na
03:29.1
nangyari in the past na similar sa
03:31.8
nangyari po ngayon papaano po ba natin
03:34.4
ma-assure yung mga GCash users na talaga
03:37.6
talagang walang breach na nangyari at
03:39.7
safe po yung pera nila dito sa kanilang
03:41.9
mga money wallet unang-una Ito po ay
03:45.3
isolated case At gaya po ng nasabi namin
03:49.0
base base sa aming unang imbestigasyon
03:52.3
ay ito po ay walang fishing walang data
03:55.0
breach at walang account Takeover Ito po
03:57.7
ay isang product error don sa sinasabi
04:01.1
naman po na mga numero ng ng cicc hindi
04:06.1
pa po namin nakikita yan at wala po
04:08.6
kaming pwedeng ma-comment po doon sa
04:10.6
issue na yan at ang lahat ng ito po ay
04:13.1
for further investigation ah mawalang
04:16.9
galang lang po ah Ma'am Hilda ano po ah
04:19.6
product error ano definition nito ah
04:23.4
okay Ibig sabihin po may mali doun sa
04:26.9
sistema may mali po doun sa pagkagawa po
04:31.6
ah kung may mali sa pagkagawa ng
04:34.8
produkto Bakit Ngayon lang nangyari ung
04:37.4
pagkakamali eh kung matagal na itong
04:40.2
Ah okay So um Ito po ay nag-submit po
04:44.9
kami kasi sa bsp ng mga ng mga lags at
04:48.4
impormasyon for further investigation
04:51.2
hindi ko lang po masabi yung mga detalye
04:54.6
at this point kasi kailangan pa po ito
04:56.7
i-validate ng bsp Ah Ma'am again ano po
05:01.1
with all DU respect kasi may play of
05:04.5
words dito eh Opo na nangyayari Opo sabi
05:08.2
ho ninyo walang data brd wala pong brd
05:11.1
na nangyari Opo Hindi ho ba ito systems
05:14.8
glitch tama o so ang tawag ho naman
05:18.0
ninyo product error and then ngayon h
05:21.6
niyo ho ako masagot kung ano ba ang ibig
05:23.6
sabihin ng product error Opo tama naman
05:27.3
po kayo Ito po ay technical is Yan din
05:30.6
po ang tawag ng iba ay glitch ito din po
05:33.8
ay product error so ang sinasabi ko lang
05:37.2
po sa inyo eh yung eksaktong words po na
05:40.6
ginamit namin sa pag-report po sa BS So
05:45.7
yun nga po bilang mga kababayan natin po
05:49.5
na tumatangkilik ng produktong ito gusto
05:53.1
po nating maalaman Ano ba ang ibig
05:55.8
sabihin nitong product error kasi nga
05:58.2
kung matagal na itong na ampaw na
06:00.7
binabanggit niyo O bakit ngayon lang po
06:03.8
nag-error meron ho ba kayong simpleng
06:05.7
paliwanag doon Ma'am Ah okay so Ang
06:10.0
masasabi ko lang po is D doun po sa
06:13.4
nangyari nakita po namin na yung
06:17.5
mga nasa temporary wallet natin ay
06:21.9
biglang Dumadami yung pera na-detect po
06:25.8
namin na unusual to dahil wala pong nag
06:30.2
doun po sa pag-uusap ng technology na
06:33.6
yon yong papasok at lalabas doun po
06:36.8
Nagka error so papaano po nangyari yun
06:40.8
ng walang human intervention Ma'am yung
06:43.7
sinasabi niyong product error nagkusa
06:45.8
lang ang computer ninyo ano man pong
06:47.8
tawag diyan na wala pong kumalikot nito
06:51.4
Okay So um at this point kasi hindi ko
06:55.2
po yun mapo out Yung
06:58.5
exactly sabi ninyo kaya lang po Syempre
07:02.2
ito din po yung iniimbestigahan po ng
07:05.0
ating bsp kaya ito rin po ay for
07:07.9
validation Opo ah para pong ingat na
07:10.7
ingat kayo na gamitin po yung breach na
07:13.1
salita dito ah Bakit po
07:17.0
kaya gaya po ng nasabi ko ah ito pong
07:20.7
mga to ay for further investigation
07:23.6
lahat po ng ng yung yung ano ah Pasensya
07:27.2
na po Oo lang po yung aking makukwento
07:31.1
Ito po yung share namin sa BS Opo ilang
07:34.3
users po ma'am ang naapektuhan po sa
07:36.5
sinasabi niyong product error Okay
07:39.3
na-identify naman po namin kung ilan po
07:42.1
yung users ngayon po ay bina po yan ng
07:45.5
bsp kung ito nga lang po ba yung number
07:48.7
ng users na naapektuhan Ma'am Ilan
07:52.7
po Hindi ko po masasabi at this point
07:55.6
Pasensya na po This is for further
07:57.6
validation pero ang inyo pong press
08:00.4
release ay the incident is isolated to
08:06.5
users Opo tama naman po yun Opo Hindi ho
08:09.9
ba kaya information management na ito
08:12.8
kasi ' ba ang implikasyon nito Kung
08:17.0
marami p naapektuhan dito Yun pong few
08:19.6
Ano ba estimate natin dito isa dalawa
08:22.0
tatlo apat lima 1 Dal is Ilan po
08:26.6
Pasensya na po Hindi ko po masasabi
08:28.5
talaga at least at Tama po ito po ay
08:31.4
isolated case and for further validation
08:36.1
regulator Magkano po ang kabuuang halaga
08:39.6
ng nawala at umanoy naibalik niyo doon
08:44.0
sa mga users po ma'am um again po yung
08:48.8
mga detalye na iyan at this point ay
08:51.3
hindi ko po masabi but assured manong
08:55.2
that we are working with bsp in fact po
08:57.7
kahapon pa lang po nandirito na sila at
09:00.8
pina-alala yung mga facts na pinresent
09:03.4
namin sa kanila and as soon po as pwede
09:06.5
na po ito i-share ishe-share po namin mm
09:09.9
Opo Opo Ah Ma'am ah kasi po gusto lang
09:14.4
ho natin talaga dito malaman yung
09:16.4
katotohanan kung ito ba ay talagang
09:19.0
product error o breach kasi pag sinabi
09:21.4
nating bridge yung system niyo May ibang
09:24.6
tao na nakapasok at nagawa itong bagay
09:28.6
na ito baga Mat ka ninyo agad po ninyong
09:31.7
naresolba so Dito po ang tanong namin
09:34.4
ngayon Sana po mamarapatin po ninyo kayo
09:36.6
po'y makasagot lang po ng tuluyan Ano po
09:39.1
Opo natukoy ho ba ng inyong sistema yung
09:43.7
Sino may may-ari nung dalawang mobile
09:46.6
number o account na ito na pinaglipatan
09:49.9
muna ng pera naintindihan po namin ang
09:54.7
sinasabi niyo na kailangan po namin na
09:57.3
Magbigay po ng more formation no um Kaya
10:01.6
nga hanggang ngayon eh Kami ay
10:03.9
nag-iimbestiga with Uh with bsp to get
10:07.9
to the bottom of this Ah pero ma'am kasi
10:11.5
nangyari po ito ka ninyo November bago
10:14.5
mag November 9 Tama po ba opo opo opo
10:18.2
Sige po Opo so November 9 ah 8 9 10 11
10:24.0
12 13 no ah November 13 na po ngayon
10:27.8
baka lang ho maaari kami makakuha po ng
10:29.5
mga patikim na impormasyon dito Wala po
10:32.0
itong one time pin ' ba na hiningi
10:35.6
ah Totoo po yon ah in terms of timeline
10:39.6
po kasi sir Ted so nung nung um gabi ng
10:44.4
November 8 na-detect na po natin to at
10:46.9
naibang G din po natin to doon sa mga
10:49.6
complaints ng customer natin Nung
10:51.9
November 9 nag-report kami simula lang
10:54.9
po nung Lunes ang aming Investigation at
10:59.3
saka validation po with PSP Hindi pa po
11:02.9
tapos yan in fact hanggang ngayon
11:04.8
nandirito pa rin po sila sa office natin
11:07.9
So kaya naman po Medyo Ilang araw na
11:11.4
dahil masusi din naman po itong
11:13.5
Tinitingnan ng aming bsp at sinasabi po
11:17.1
namin na kami po ay magko-cover sa
11:20.2
imbestigasyon na ito at ah Alam niyo Nam
11:23.8
man po ang ating mga regulators
11:26.1
kailangan po muna sila ang makaalam m po
11:29.6
ma-validate nila ang fact at pag navid
11:32.7
na po yan e ishe-share po namin ang mga
11:35.5
pangyayari Opo Opo pero we talk about
11:38.4
facts lang ho muna an bago po itong
11:41.3
validated ka ninyo ng mga impormasyon sa
11:44.0
mga nangyari so nagkaroon po ng
11:46.9
paglilipat ng mga pera ng wala pong
11:50.0
hininging OTP ' po ba nagkaroon po ng
11:53.7
paglilipat ng pera doun po sa temporary
11:56.7
wallet ng feature po nung send ang paw
11:59.8
Pero yun nga po Ma'am Wala pong
12:01.4
hininging OTP ' ba wala po kaya nga po
12:06.3
ay product error Opo Ma'am hindi po
12:09.2
siguro natin maaaring masabing product
12:11.2
error because kayo na nagsasabi mismo
12:13.7
na They're trying to verify pa po ma'am
12:16.2
' po ba kasi nga po sabihin ninyo ang
12:19.4
Ito po ay resulta ng ating initial po na
12:22.9
investigation Okay sige po So kung meron
12:25.1
po kayong resulta po ng inyong initial
12:27.4
investigation Puntahan ko na itong
12:29.5
katanungan ko kung wala pong hininging
12:31.3
OTP nakita na lang po umano no nito Hong
12:35.5
mga ngayon itong ating mga na nasa
12:38.7
balita na at mga nakapanayam po no
12:41.3
kagaya itong si isang Rolando he lost
12:44.6
90,000 in just 1 minute sabi niya So
12:47.8
around mga 12 PM lagi ko chine-check ng
12:51.6
ganong oras una kong nakita na wala
12:55.8
sales Opo sabi ho niya Nawala lahat Yung
12:59.6
kanyang pera I always check my GCash the
13:03.2
First thing I saw is that all of my
13:05.2
sales were gone sabi pa rin po niya no
13:08.8
Opo Yung kanyang transaction history daw
13:11.3
po his funds were sent more than 40
13:13.2
times with two numbers claiming 1,000
13:16.3
each so wala itong
13:18.7
OTP nakita nilang nalimas yung pera Opo
13:23.2
eh kung sakasakali po nabypass
13:26.2
noong sino man ang may gawa nito yung
13:29.8
application dahil nga hindi nagpadala po
13:32.6
ng OTP notification So kung sabi po
13:37.1
ninyo ang inyong paunang imbestigasyon
13:39.1
nagsasabi ng product error Hindi naman
13:42.4
kaya pepwedeng sabihin natin na ito
13:44.2
talaga'y isang organized
13:47.4
breach sir Ted yung particular po na
13:51.7
kaso na yan ay kailangan ko po malaman
13:54.4
yong ah buong detalye din hindi po ako
13:59.8
comment diyan kung Ayan din po ay
14:01.8
related dito sa particular issue na to
14:05.0
ng send Ang Pao ah Maaari po ba namin
14:08.9
makuha yung detalye at We will look into
14:11.4
that at Babalikan po namin kayo diyan
14:14.0
lalo na po sa particular issue na yan
14:16.3
Opo kung nag-reach out po kayo sa
14:18.0
sinasabi niyong mga nakuhanan po dito
14:20.5
nag-transfer ng pera wala ho kayong
14:23.1
naengkwentro ng ganon pong kwento na
14:26.2
nawala a ang nailipat may mga may mga ah
14:31.2
Babalikan ko lang po kayo diyan Ano ito
14:33.8
po ay isolated case doun sa mga
14:36.1
nag-reach out po namin ah na mga na na
14:40.1
sitwasyon na ibalik na po namin yang
14:42.8
pera na yan mm o yung nga po kasi nga
14:45.8
Ma'am kasi po Medyo may blur po kami
14:48.7
dito sa isolated incident and few users
14:53.1
kasi nga po hindi rin po kayo din
14:55.1
nagsasabi naintindihan po naman namin
14:56.8
kung talagang Gaano ba karaming users po
14:59.2
ang naapektuhan at Yan po naman po yung
15:01.0
amin pong iginagalang So yun nga po Um
15:04.8
um Ma'am ngayon ho ba sa usapin po ng
15:09.7
organized breach posible ito Meron ba
15:13.4
kayong iniisip na baka inside job
15:16.5
ito hindi po ako makakapag komento diyan
15:20.4
pero ang sinasabi ko ang amin pong
15:22.8
report ay nasa bsp na at ito ay kanilang
15:25.8
bina as soon po as kanilang nav date ang
15:29.6
mga facts presented Ito po ay aming
15:32.3
ise-share Okay sige po pero doun sa
15:35.2
particular po na mga kaso na nasasabi
15:37.2
niyo hindi po ako
15:54.2
eh Hindi sila man lang po ninyo
15:57.4
binalikan ang sa panig po ng GCash Ano
15:59.9
ho at Sabi nga niya papaano namin
16:01.6
makakausap ang press release Bakit po
16:04.3
Ganun daw po ang ang ano naging Rea ang
16:07.7
naging ah ah tugon ng GCash dito po sa
16:11.6
isang government agency na supposed to
16:14.1
be po'y tumutulong din Maliban nga sa
16:16.0
bsp bilang regulator tumutulong po sa
16:18.7
uri po ng cyber crimes kung sakasakali
16:21.7
Ah okay ang cicc po ay partner namin ah
16:27.3
sa pagkakataon na to asserted inuna po
16:30.4
namin yung mga sa tingin namin po ay
16:33.6
importante makipag-usap sa mga customers
16:37.1
mag-report po sa bfp i-validate po at
16:40.5
voluntarily nagpunta po kami ng vict
16:43.7
kung saan po din naman part din ang cicc
16:47.4
patuloy po kami nakikipag reach out kay
16:49.9
yek Ramos at saka sa cicc alam naman po
16:53.3
niya yan m Opo pero Kahapon nga po yan
16:57.2
sinasabi niya po sa amin eh Kaya nga din
17:00.2
ah Sila mismo ay nanawagan ano na kung
17:04.4
maaari eh bigyan sila ng puwang para
17:07.1
makatulong sa imbestigasyon k ho ba
17:10.2
talaga ay bukas sa imbestigasyon ng cicc
17:13.4
dito As we speak now meron na bang taga
17:16.8
cicc ngayon diyan sa inyo OP Ah Ah wala
17:20.1
pong taga cicc po dito pero bukas po ang
17:23.6
linya namin at Kami po ay patuloy na
17:26.4
pumupunta at sinusuyo po ang c c in fact
17:30.3
nag-ano na po kami nag-send na kami ng
17:32.9
report sa kanila mhm mm nasa kanila na
17:43.7
ire-react action po para sa aming mga
17:46.6
customer mag-report po sa bsp at
17:49.8
voluntarily nagpunta po kami ng vict ang
17:53.2
report po ngayon ay nasa cicc na rin po
17:56.3
Opo lahat ho ba ma'am Again ah yung
17:59.4
affected po dito na mga users ah
18:03.0
naibalik niyo na po yung sinasabing mga
18:07.1
nailipat Yes po kasi doon po sa
18:10.2
temporary account na nakita namin n
18:13.0
nakita po namin na puno binalik po namin
18:16.6
kaagad in 24 hours Okay ma'am Ah ito
18:20.8
pong pangyayaring ito sa inyo ho bang
18:22.9
palagay nagkaroon ho ba ito ng
18:24.7
inconvenience sa mga users ninyo
18:29.5
um Sa totoo lang ah For sure Oo kasi
18:33.7
bilang mamamayan naman kagaya ko na na
18:37.7
kung ako'y mawawalan ng ng Ah or kumbaga
18:41.9
for a short period of time kahit 24
18:44.4
hours na ibalik eh Ako po ay mangangamba
18:48.1
so Kami po naman ay humihingi ng
18:50.7
paumanhin and in fact po kahit naman po
18:54.1
kami nanahimik nung ilang araw ang
18:56.6
ginawa po naman namin ay nag-reach out
18:59.1
po doun sa mga affected Ah hindi nga
19:02.2
lang po ah maingay na isinapubliko pero
19:05.8
ito po ang immediate po naming ginawa
19:08.8
Opo pero ma'am kasi po ano kasi kami po
19:11.4
nung unang ito'y pumutok na balita nga
19:13.8
po agad namin dining kinontact Itong mga
19:15.9
numero dito po sa inyong first relist
19:18.4
Kasi nga gusto naming makatulong sa
19:20.0
GCash para po magkaroon po ng
19:22.4
kahinahunan sa mga users ng GCash na
19:24.9
hindi mangamba Ano po matakot sa
19:26.9
pangyayaring ito kasi nga kung ano-ano
19:28.5
ang impormasyon na lumalabas at
19:29.8
ginagalang po naman namin ang hindi niyo
19:32.2
pagpayag muna na magakaroon po ng
19:34.4
panayam pero meron lang po kaming
19:36.3
napansin po ma'am Dito po ah Ma'am Hilda
19:39.6
sa dalawa po ninyong sa inyo pong
19:42.0
dalawang media advisory po Opo ito pong
19:45.2
dalawang ito na inyo pong inilabas Ano
19:47.4
ho nung una and then may sumunod po na
19:49.6
pangalawa eh Ito rin po ang pin ito rin
19:52.8
po ang pinanggagalingan ng himutok ng
19:54.8
maraming GCash users Opo pag binasa po
19:58.4
natin din ito na Meron pong mga na itong
20:02.0
magkasunod po ng inyo pong ah statement
20:04.7
ni wala pong paghihingi ng paumanhin sa
20:08.0
mga GCash users o maging hindi man
20:11.0
naapektuhan pero yung mga natakot
20:13.0
nangamba na baka may mangyari sa
20:14.8
kanilang mga account niwala pong
20:17.1
panghingi man lamang po ng anum man pong
20:19.5
Apology dito na Sabi nga nila na para
20:22.3
bagang o sa kanila pong pananaw ha Sa
20:24.9
iba na aking pong nakausap na para
20:27.0
bagang sa inyo eh wala itong n Naibigay
20:31.2
na patakot o kaya po inconvenience doon
20:35.8
sa apektado Ano po inyong masasabi doon
20:40.0
naiintindihan po namin at kaya naman po
20:43.0
kami ay nagpapasalamat na binigyan niyo
20:45.7
kami ngayon ng pagkakataon Ako po ay isa
20:48.7
po sa leadership po ng GCash Humihingi
20:51.8
po kami ng dispensa ang una po namin po
20:55.2
talagang ginawa ay kontakin at ah to
20:58.9
ensure na maibalik po namin ang pera
21:01.2
dahil sa aming palagay Ito po ay ang
21:04.6
pinakaimportanteng step na na gagawin ah
21:08.0
uulitin ko doon po sa mga nangamba on
21:11.4
behalf po ng GCash at again Maraming
21:14.0
salamat po sa inyo DJ Chacha and sir Ted
21:17.1
na binibigyan niyo po kami ng
21:18.8
pagkakataon hindi lamang po para
21:20.6
mag-explain at para na rin po humingi ng
21:23.4
dispensa Kami po ay humihingi ng
21:25.8
dispensa opo opo at ah sa salamat din po
21:29.1
ma'am Ano po diyan po sa inyo pong
21:31.0
pahayag na iyan kasi po ngayon sa amin
21:33.1
po ditong mga pages social media pages
21:36.7
po comment section po ay iba't iba ang
21:39.0
Reaction and then they appreciate no
21:41.2
itong iba na marinig na ho ngayon mismo
21:44.6
galing po sa pinuno ng inyong corporate
21:46.4
communications ang paghingi po ng
21:48.5
paumanhin kasi ito p ang Hinahanap nila
21:51.0
dito pong mga inilabas ninyo na mga
21:53.4
statement matapos nga po ang nangyari ka
21:55.4
ninyo ay product error So bago po si ch
21:58.6
atya sa kanyang panghuling katanungan
22:00.1
Ma'am sa ngayon po Ano na ito po'y
22:02.5
iniimbestigahan Inaalam talaga dito ang
22:04.5
punot dulo kung saka sakali po ma'am Ano
22:07.8
po ang aming kayang magiging garantiya
22:10.7
bilang Ilan po sa mga tumatangkilik po
22:12.7
sa inyong produkto na magiging
22:15.5
transparent kayo dito Kung ito man po
22:18.3
talaga ay usapin po ng system breach o
22:22.0
ibig sabihin napasok po ng mga hackers
22:25.9
ang inyong sistema kaya nangyari ito at
22:28.5
Ito'y hindi itatago sa mga ah Gumagamit
22:32.2
po ng inyong produkto ma'am Okay so
22:35.4
unang-una Ito po ay product error Kung
22:38.2
sakali man ang inevitable ay mangyari
22:41.7
Kami po ay regulated ng bsp nakabantay
22:44.5
po sila yan sa amin Isa pa po diyan Andy
22:47.9
Diyan po ang di City nandy diyan na rin
22:50.2
po si yek Ramos ng cicc transparent po
22:54.2
kami at Kami po ay magko-cover ng
22:57.3
buong-buo sir Salamat po ng marami Ma'am
22:59.6
Opo ang aming lang po nga e Yun nga po
23:01.4
no yung maging transparent lang po kasi
23:03.8
nga para alam namin na pepwede palang
23:07.0
mangyari yun Kung talagang nangyari ito
23:08.7
ngo yung sa chaa ma'am at ang aming pong
23:10.5
pasalamat po sa inyo sa inyong
23:12.0
pagpapaunlak po sa aming panayam go ahad
23:13.6
ch Ma'am Hilda yung sinasabi niyo po
23:15.2
kanina na send ang paw na nagkaroon ng
23:17.4
product error sa system po ng GCash So
23:20.1
sa ngayon wala na po ito plano niyo po
23:21.7
ba plano niyo aalisin niyo na po itong
23:23.5
product feature na ito diyan sa sistema
23:26.8
GCash lakas Switch off po siya ngayon
23:30.6
at Gaano po ba natin masisiguro tanungin
23:33.8
ko lang din Ma'am kung hindi natin
23:35.1
masabi kung ilan ang directly affected
23:37.4
users na naabala nung weekend Ilan na po
23:40.9
ang total users ng GCash sa
23:43.6
ngayon 94 million Pilipinas po ang
23:47.0
gumagamit ng GCash malaki-laki po yan 94
23:51.0
sabi nga po 8 out of 10 pinoys daw ang
23:52.8
gumagamit niyan So paano niyo po
23:54.3
masisiguro kagaya din ng tanong ni sed
23:56.5
kanina na As time passes by eh
23:59.4
na-enhance niyo po yung inyong security
24:01.5
features para mapanatag ang loob ng
24:03.9
GCash users na talagang Ah hindi na po
24:06.8
mauulit yung mga ganitong klase ng
24:09.3
pangyayari Okay so unang-una 247 po kami
24:13.6
nakabantay Patuloy ang investment po
24:16.0
namin sa technology at sa tao kung
24:18.8
titingnan po natin nangyayari Ito po ay
24:21.3
kaagad na detect namin at dahil po meron
24:24.4
kaming Det detection at part po ng
24:27.1
proseso namin ay immediate resolution
24:29.5
Ito po ay naibalik kaagad so sa mga
24:32.6
bagay naman yan is mabilis naman po ang
24:34.9
akson namin So para po mapanatag ang mga
24:38.6
Pilipino na gumagamit po ng GCash 247 po
24:42.9
namin yang binabantayan May mga tao po
24:45.9
kami at nag-i-invest kami sa technology
24:48.9
Opo Ma'am panghuli lang po pahabol lang
24:50.6
ito galing po sa ating Viewer dito yun
24:52.5
ho bang nangyari po kay Pokwang daw ay
24:56.0
product ano din po error ah ampaw din po
24:59.0
ba yung produkto niya o po yung send ah
25:02.8
send ampao Yan po yung nangyari po kay
25:05.5
mamp Pokwang naisoli na rin po sa kanya
25:08.6
yung kanyang pera at the rest po ng ah
25:12.6
naapektuhan ng produktong ito okay last
25:15.4
question po yun ho bang pinaglipatan na
25:18.3
mga numero yun ho ba temporary wallet
25:20.4
din ang pinaglipatan bago po kasi siya
25:24.9
makarating doon at ma-release nandirito
25:27.0
po siya sa temporary wallet nandon po
25:30.8
ang pera hindi po siya gumalaw doon Base
25:34.2
po sa aming initial na
25:36.9
investigation Okay sige po Hanggang
25:38.9
diyan lang po muna tayo muli po ma'am
25:41.7
Miss Hilda makilan Salamat sa inyo pong
25:44.0
panahon ma'am at Kami aantabay po sa
25:46.2
inyo pong susunod na press
25:48.9
release Ayun Maraming salamat po
25:52.0
Maraming salamat at magandang umaga Yan
25:54.4
po ang VP ng corporate communications
25:57.6
and Affairs ng GH
